Missie en visie van HilverZorg

Onze inspiratie halen wij uit het verhaal van Teun dat beschreven staat in het boekje Vrijbuiter in het verpleeghuis van Caroline Dekoninck en Cora van der Kooij. Teun is een bewoner in een verpleeghuis die zicht niets aantrekt van de regels en routines. In het verhaal vinden verzorgenden Teun in het begin maar een lastige bewoner. Door hun leidinggevende worden zij uitgedaagd om zich te verplaatsen in de behoeften van Teun en te proberen zich aan te passen aan zijn wensen en gewoontes. In dit proces worden zij steeds enthousiaster omdat zij ook zien dat Teun zich hier prettig bij voelt. Het bieden van zorg en dienstverlening vanuit de beleving van de klant leert hen om het bijzondere in ieder mens te waarderen en de ruimte te geven, ook als je daarvoor als medewerker je eigen waarden en normen moet loslaten.

Onze missie

Wij bieden onze klanten een volledige dienstverlening van vitaal wonen in de wijk tot verzorgd wonen in een woondienstenzone tot aan beschermd wonen in het verpleeghuis. HilverZorg is de expert in de regio Hilversum op het gebied van ouderen met blijvende cognitieve beperkingen op basis van dementie en Niet Aangeboren Hersenletsel en ouderen met chronische psychiatrische problemen.

Vanuit een visie

De klant bestaat niet. Ieder mens is uniek en heeft een eigen levensgeschiedenis en een eigen kring van mensen waarmee hij zijn leven heeft gedeeld (sociaal leven). Als gevolg van ouder worden of van cognitieve en/of psychiatrische beperkingen verdwijnen echter de continuïteit en de grip op hun leven. Dit heeft grote gevolgen voor de persoon zelf maar ook voor de familie en alle andere betrokkenen. Iedere klant heeft recht op zorg daar waar zij zich vertrouwd en veilig voelen, waar recht wordt gedaan aan ieders autonomie en ruimte is voor oprecht contact met mensen die belangrijk zijn.

Vanuit hun ziektebeeld kunnen niet al onze klanten de regie over hun leven behouden. In voorkomende situaties nemen wij de regie over ‘in de geest' van de klant. Samen en in afstemming met alle betrokkenen die een belangrijke rol spelen in het leven van onze klanten.

Vanuit de missie en visie heeft HilverZorg een drietal waarden geformuleerd van waaruit de zorg en dienstverlening wordt georganiseerd. Deze waarden komen tot uiting in het gedrag van alle medewerkers van HilverZorg. Dit geldt voor alle medewerkers die zorgen voor onze klanten en bewoners, maar ook voor alle ondersteunende medewerkers en het management.

Deze waarden zijn:

Alert

Betrokken (partner)

Comfortabel